Última actualización: 21 de junio de 2026.
En NexosAI protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás normativa aplicable. Este documento explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable de tus datos
NEXOSAI CONECTAMOS SOLUCIONES, S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo "NexosAI" o "el Responsable"), con Registro Federal de Contribuyentes NCS240417TMA y domicilio en Calle Sur 125-A, número exterior 129, Colonia Los Cipreses, C.P. 09810, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a ricardo@nexosai.mx.
2. Qué datos recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para atenderte y prestarte nuestros servicios:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, el nombre de tu empresa o cargo.
- Datos que nos compartes en tus mensajes: el contenido de tus consultas y solicitudes enviadas por formulario, correo o WhatsApp.
- Datos relacionados con nuestras herramientas: cuando usas una herramienta como el Test GEO, la dirección (URL) del sitio web que nos indicas y el correo corporativo al que enviamos los resultados.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y datos de navegación en el sitio.
No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir información sensible en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para atenderte):
- Responder tus consultas y dar seguimiento a tus solicitudes.
- Brindarte información sobre nuestros productos y servicios que nos solicites.
- Operar las herramientas que utilices (por ejemplo, generar y enviarte el reporte del Test GEO).
- Contactarte por los medios que nos proporciones (correo, teléfono o WhatsApp).
Finalidades secundarias (puedes oponerte; requieren tu consentimiento):
- Enviarte comunicaciones promocionales o novedades.
- Realizar analítica de uso para mejorar el sitio y nuestros servicios.
Puedes negar o retirar tu consentimiento a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos a ricardo@nexosai.mx, sin que ello afecte la atención de tu solicitud.
4. Con quién compartimos tus datos (encargados y transferencias)
Encargados: algunos proveedores tecnológicos tratan tus datos por cuenta y bajo instrucciones de NexosAI, sin que ello constituya una transferencia. Entre ellos: servicios de alojamiento del sitio, almacenamiento y base de datos, procesamiento de inteligencia artificial, mensajería (WhatsApp), envío de correo electrónico y analítica. Con cada uno suscribimos contratos de tratamiento de datos que los obligan al mismo nivel de protección, confidencialidad, seguridad y notificación de vulneraciones.
No vendemos tus datos personales.
Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores tecnológicos y encargados pueden almacenar o procesar datos personales fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Cuando ello ocurra, NexosAI adoptará medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables para asegurar que dichos terceros mantengan estándares de protección, confidencialidad y seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación mexicana aplicable.
5. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercerlos, presenta tu solicitud al correo ricardo@nexosai.mx, indicando el derecho que deseas ejercer, tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
NexosAI podrá solicitar información o documentación adicional razonablemente necesaria para verificar tu identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente. Si la solicitud resulta incompleta o insuficiente, podremos requerir información adicional dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, actualmente hasta 20 días hábiles para comunicar la determinación adoptada, prorrogables cuando legalmente proceda. De resultar procedente, el derecho ejercido se hará efectivo dentro de los plazos legales aplicables.
6. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos durante la vigencia de tu relación con NexosAI y por los plazos adicionales necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales. Cuando solicitas que dejemos de tratar tus datos, los suprimimos salvo aquellos que estemos obligados a conservar por disposición legal:
- Datos de contacto y de consultas: se conservan mientras dure la relación o el seguimiento; concluido este, se suprimen.
- Registros fiscales (facturación y pagos): conservación durante 5 años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
- Registros mercantiles que la ley considere como tales: conservación durante 10 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
- Evidencia de consentimiento: conservación durante el plazo de prescripción aplicable, en tanto sea necesaria como prueba.
Concluido el plazo aplicable, procedemos al bloqueo y posterior supresión de los datos correspondientes.
7. Datos de menores de edad
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los suprimiremos.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias y realizar analítica de uso. Puedes administrar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad y notificación de vulneraciones
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de última actualización.
11. Autoridad en materia de protección de datos
La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, ante la cual podrás presentar las quejas o denuncias que consideres procedentes si estimas vulnerado tu derecho.